Conditions générales de vente
Article 1er : Désignation
Escale Essentielle est une entreprise de bien-être aquatique toulousaine depuis 2017, (EURL Cédric CASSE
N°SIRET : 930 163 332 000 16 ), gérée par Cédric Casse dont le siège social est à Gaillac.
Article 2nd : Modalité et conditions d’Accès à la Réservation de séances
Après avoir pris connaissance du fonctionnement des prestations proposées, des horaires correspondants, et des Conditions Générales de Vente d’Escale Essentielle, le client peut acheter une prestation au prix indiqué sur le site internet : www.escale-essentielle.com
Pour cela, il doit suivre la procédure indiquée sur la page Réservation du site internet, en créant l’espace personnel de la personne concernée par la prestation aquatique.
Pour plus de facilité de réservation et d’annulation de séances, il pourra télécharger l’application Xplor Déciplus et entrer le code centre : escalessentielle.
L’usager aura ainsi accès au planning des différentes séances et la possibilité de réserver, annuler à sa guise (au moins 4h avant l’heure du début de séance sinon la prestation est due et est décomptée du forfait) à la condition d’avoir suffisamment de crédits sur son compte personnel.
Si toutefois, le créneau souhaité était complet, il reste la possibilité de s’inscrire sur liste d’attente. L’inscription sur liste d’attente implique d’être toujours disponible pour l’activité, jusqu’à 4h avant, sinon c’est à l’usager de se désinscrire. Dans ce cas, il est recommandé d’avoir laissé les notifications push de l’application Xplor Déciplus actives, ou à la création du compte sur le site internet car l’INTEGRALITE de la communication concernant les séances se fait par mail. (Réservation, annulation, rappel de séance 24h avant).
L’heure indiquée pour les différentes prestations correspond à l’heure de début de séance dans l’eau : il appartient donc à l’usager de prendre ses précautions pour pouvoir profiter pleinement de son rdv aquatique.
Article 3 : Tarifs et Horaires des Prestations
Plusieurs activés sont proposées au sein d’Escale Essentielle :
Bébés Nageurs (30 min) : 20€ la séance, 90€ les 5, ou 160€ les 10.
Leçons Natation (30 min) : 25€ la séance, 110€ les 5, ou 200€ les 10.
– Watsu Adulte (60 min) : 75€
– Watsu Famille (90 min) : 120€
– Watsu Bébés (60 min) : 40€
– Aquagym Femme Enceinte / Bains de Sinivali (45 min) : 20€ la séance ou 160€ les 10.
– Aquabike / Aqua Training (45 min) : 20€ la séance, 160€ les 10, ou 240€ les 20.
Les tarifs indiqués incluent la TVA (TTC).
À tout moment, Escale Essentielle se réserve le droit de modifier le tarif et les horaires de ses prestations, ainsi que les intervenants assurant les cours. Ceux-ci entrent en vigueur le jour de leur affichage et sont applicables le jour de l’achat de la séance ou du forfait. Le planning des séances est consultable sur les pages des prestations concernées et sur l’application mobile, ainsi que sur la page Réservation Séance du site internet.
Article 4 : Validité des prestations
Les séances uniques (de Watsu, Leçons de Natation, Aquagym Femme Enceinte, Bains de Sinivali, Aquabike) ont une validité de 3 mois. Les forfaits de 5 séances sont valables 6 mois, ceux de 10 séances 12 mois et ceux de 20 séances (Aquabike / Aqua Training) 18 mois. Les séances de bébés nageurs à l’unité ne sont utilisables que pour venir le jour de l’achat.
Passé la date de validité, les séances restantes sur le forfait seront perdues et ne pourront donner lieu à un quelconque remboursement.
Les forfaits sont nominatifs et non cessibles.
Article 5 : Conditions Accès aux séances
A) Bébés Nageurs :
Les séances sont accessibles aux bébés âgés de minimum 4 mois, avec accord du pédiatre (certificat médical) pour pouvoir pratiquer l’activité collective des Bébés Nageurs. Les bébés doivent être accompagnés d’un adulte responsable (possibilité de 2 adultes sur tous les sites toulousains sauf sur la place Dupuy). Il est inutile d’arriver avec plus de 10 min d’avance : les portes du cabinet n’ouvrent que 15 min avant la séance et l’organisation au niveau des vestiaires ou des cabines de change (suivant le site) est prévue ainsi. Les parents sont responsables de leur enfant dès leur entrée dans l’établissement jusqu’à leur sortie, et doivent suivre les consignes de sécurité données par le maître-nageur. Si le compte du participant n’est pas crédité de séances avant le début de séance, ce dernier devra régler avant sa sortie de l’établissement.
B) Leçon de Natation :
Les séances de natation ne sont pas accessibles aux personnes présentant des contre-indications à la pratique de la natation (certificat médical) et aux enfants de moins de 5 ans. Les parents sont responsables de leur enfant dès leur entrée dans l’établissement jusqu’à leur sortie de l’établissement. Si le compte du participant n’est pas crédité de séances avant le début de séance, ce dernier devra régler avant sa sortie de l’établissement.
C) Watsu, et Bains de Sinivali:
Les personnes souhaitant accéder à ces séances doivent demander conseil auprès du prestataire et vérifier de ne pas présenter de contre-indications (avis médical si nécessaire) à la pratique de séance dans une eau chauffée à 33 degrés traitée au chlore. Si le compte du participant n’est pas crédité de séances avant le début de séance, ce dernier devra régler avant sa sortie de l’établissement.
D) Aquagym Femme Enceinte :
Les personnes souhaitant accéder à ces séances doivent vérifier de ne pas présenter de contre- indications (avis médical si nécessaire) à la pratique de séance dans une eau chauffée à 32 degrés traitée au chlore. Si le compte du participant n’est pas crédité de séances avant le début de séance, ce dernier devra régler avant sa sortie de l’établissement. Notez que le forfait Aquagym femme enceinte donne accès à l’aquagym prénatale, aux Bains de Sinivali, et à l’Aquabike. Lors de la naissance de bébé, les séances restantes peuvent être transformées en séances de bébés Nageurs, uniquement sur demande des parents.
E) Aquabike :
Les adultes souhaitant accéder à ces séances doivent vérifier de ne pas présenter de contre-indications (avis médical si nécessaire) à la pratique de l’aquabike dans une eau traitée au chlore. Les mineurs âgés de plus de 16 ans sont acceptés à la double condition de présenter un certificat médical d’aptitude et une autorisation parentale. Si le compte du participant n’est pas crédité de séances avant le début de séance, ce dernier devra régler avant sa sortie de l’établissement. Notez que les forfaits Aquabike donnent accès à l’Aquabike et l’Aqua Training.
F) Aqua Training
Les adultes souhaitant accéder à ces séances doivent vérifier de ne pas présenter de contre-indications (avis médical si nécessaire) à la pratique de l’aquabike dans une eau traitée au chlore. Les mineurs âgés de plus de 16 ans sont acceptés à la double condition de présenter un certificat médical d’aptitude et une autorisation parentale. Si le compte du participant n’est pas crédité de séances avant le début de séance, ce dernier devra régler avant sa sortie de l’établissement. Notez que les forfaits Aqua Training ne donnent accès qu’à l’Aqua Training.
Article 6: Utilisation des installations et respect des règles
6.1 Accès et utilisation des installations :
Les installations d’Escale Essentielle sont mises à la disposition des clients pendant les heures indiquées sur le planning en ligne. Chaque client doit utiliser les installations de manière respectueuse et conformément aux règles affichées ou énoncées par les intervenants d’Escale Essentielle.
Toute installation ou matériel sans rapport avec l’activité proposée par Escale essentielle est interdite d’accès ou d’utilisation (salle et matériel de musculation par exemple).
6.2 Respect des lieux :
Les clients sont tenus de maintenir les installations propres et en bon état. Il est demandé de bien se sécher avant de sortir de l’espace piscine, de laisser les vestiaires ou les cabines de change dans un état de propreté, avec un sol sec, et de jeter les déchets dans les poubelles prévues à cet effet, en pensant aux utilisateurs suivants.
6.3 Tenues vestimentaires et équipements.
Les maillots de bains utilisés lors de vos séances doivent être propres et mis juste avant la séance. Le burkini et le short de bain ne sont pas autorisés. Le port du bonnet de bain est recommandé. La serviette est obligatoire et doit être amenée jusqu’au bord du bassin.
Pour les bébés nageurs l’utilisation de couches adaptées à l’eau et au poids de bébé est obligatoire pour pouvoir accéder aux séances. Les couches lavables sont acceptées à partir du moment où aucun incident malencontreux ne peut arriver : assurez-vous du bon maintien de la couche autour des cuisses et au niveau de la taille. L’ajout d’un maillot de bain par-dessus est vivement recommandé.
Pour toutes les activités sportives (Aqua Training, Aquabike, Aquagym Femme Enceinte, Natation…) pouvant nécessiter l’utilisation d’une gourde pour vous hydrater, notez que les modèles en verre sont interdits et ceux de plus d’1L ne sont pas adaptés aux portes gourdes des Aquabikes. Les chaussons d’Aquabike sont acceptés mais doivent être mis uniquement au bord du bassin.
Article 7 : Modalités d’achat et règlement
Les différentes prestations peuvent être réglées directement sur le site internet, via une plateforme sécurisée pour les paiements en ligne avec cartes bancaires. Elles peuvent également être réglées en chèque, virement ou espèces, après avoir confirmé par mail l’acceptation des CGV. Les chèques vacances type ANCV ne sont pas acceptés.
Article 8 : Résiliation, suspension, ou remboursement de forfait
8.1 A l’initiative du Client :
8.1.1 Droit de résiliation :
Le client peut résilier son forfait pour les raisons suivantes :
- Déménagement dans une zone à plus de 30 kilomètres de toute infrastrusture utilisée par Escale Essentielle proposant la prestation souscrite. (sous réserve de présentation d’un justificatif de domicile).
- Mutation professionnelle (sous réserve de présentation de l’attestation sur l’honneur de l’employeur).
- Problèmes de santé graves rendant la pratique de la prestation achetée impossible (sous réserve de la présentation d’un certificat médical).
Exceptés les cas cités ci-dessus, aucun remboursement de forfait ou de séance ne pourra être envisagé. Si remboursement il devait y avoir, le montant serait calculé au prorata des séances restantes sur le forfait.
8.1.2 Procédure de résiliation :
Le client devra envoyer sa demande par mail à contact@escale-essentielle.com en joignant le justificatif adapté à la situation et un RIB. Il est recommandé de s’assurer de la bonne réception du mail en appelant le gérant d’Escale Essentielle au 06.20.28.10.65.
8.1.3 Remboursement :
Pour les situations citées à l’article 7.1.1 des CGV donnant à un remboursement, celui sera calculé au prorata des séances restantes du forfait effectivement réglé. Il sera effectué par virement uniquement.
8.2 A l’initiative d’Escale Essentielle :
8.2.1 Droit de résiliation :
Escale Essentielle se réserve le droit de résilier le forfait du client à tout moment pour les motifs suivants :
-non-paiement des échéances après un délai d’un mois suivant l’échéance de la facture.
-comportement inapproprié ou violation des règles du lieu où les séances se passent, après avertissement écrit au client.
-utilisation frauduleuse du forfait.
8.2.2 Procédure de résiliation :
En cas de résiliation pour l’un des motifs mentionnés ci-dessus, Escale Essentielle notifiera par mail ou sms en précisant les raisons de la résiliation et la date effective de celle-ci.
8.2.3 Remboursement :
En cas de résiliation à l’initiative d’Escale Essentielle pour non-paiement ou comportement inapproprié, aucun remboursement ne sera effectué. En cas de résiliation pour tout autre raison, un remboursement au prorata des séances restantes du forfait effectivement réglé pourra être effectué.
8.2.4 Suspension temporaire :
Escale Essentielle se réserve le droit de suspendre temporairement le forfait ou les séances du client pour des raisons opérationnelles ou de maintenance. Le client sera informé de la durée de la suspension.
Article 9 : Informatique et Libertés
Lors de la création de l’espace personnel sur la page Réservation du site internet, vous devez nous communiquer des informations personnelles. Sachez que ces données restent confidentielles. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », Le traitement des informations nominatives relatives aux internautes a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).